針對疫情期間群眾投訴，來(lái)電來(lái)訪(fǎng)多的新特點(diǎn)，公司及時(shí)調整工作思路：一是實(shí)行安排專(zhuān)人接待，確保重大、突發(fā)問(wèn)題及時(shí)上報、妥善處置；二是確保網(wǎng)絡(luò )平臺群眾投訴的焦點(diǎn)問(wèn)題辦理及時(shí)暢通。辦理工作人員自覺(jué)主動(dòng)積極應對市民熱線(xiàn)數量驟增的突出狀況，嚴格落實(shí)第一時(shí)間反映、第一時(shí)間受理。針對群眾關(guān)注的陶店營(yíng)業(yè)用房出租問(wèn)題迅速研究，明確方案，目前該區域10個(gè)樓盤(pán)，共計13482.58平米營(yíng)業(yè)用房已在市公共資源交易平臺公開(kāi)招標。今后將堅持以“傾聽(tīng)民聲聚民智、排解民憂(yōu)”為初心和使命，積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，科學(xué)安排人員，保障信息暢通，高效準確回應百姓各類(lèi)訴求，堅決打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控阻擊戰！